Teadmiseks

• Aku – Ecargo elektriratastel on suurim aku kõikidest Eestis müüdavatest kargoratastest või kastiratastest. 1080 Wh aku tähendab seda, et tee peale jäämise mure Sul ei ole. Aku kasutamise osas on ülioluline mitte lasta akut täiesti tühjaks ja siis mitte seda laadida pika aja jooksul. On ok kui akut kasutada niikaua kuni see saab tühjaks, aga siis peaks aku kohe laadima panema. Kui aku seisab pikalt tühjana, siis akuelementide laetuse tase võib langeda nii madalale, et akut pole võimalik laadijaga enam laadida ja akuelemente ei saa enam ellu äratada. Hoolduses on kohe näha, kui see on juhtunud ja antud olukorras ei kuulu uus aku või aku remont garantiikorras tegemisele. Seega paneme südamele kõigile klientidele enne talve aku täis laadida, kui ratast mõnda aega ei kasuta talvel.

• Sõiduulatus – Sõiduulatus on Ecargo suure 1080 Wh akuga 70 – 100 km ja seda koos transporditava kauba ja/või lastega.

• Aku eluiga – 50,000 km või 700 tsüklit. Peale 700 laadimistsüklit on aku jätkuvalt kasutatav, kuid aku jõudlus võib langeda alla 70% protsendi.

• Ratta kasutamine tühja akuga – Juhul, kui ratta aku saab kasutamise ajal tühjaks, siis saab ratast edasi kasutada tavalise rattana ning pedaalimine pole raskem kui tavalisel mootorita rattal.  

• Aku vahetus – Meilt on võimalik osta lisa- või vahetusaku. Aku paigaldamine on lihtne. Saadame selleks vajalikud juhised.

• Ilmastiku mõju akule – Külm ilm mõjutab akut lühiajaliselt lühendades sõiduulatust. Normaaloludes taastub endine sõiduulatus. Aku laadimine on lubatud alates +5c temperatuurist. Madalamal temperatuuril aku laadimine kahjustab akut.

• Kastiratta hoiustamine – Talvel miinuskraadide juures soovitame Ecargo rattaid või vähemalt nende akusid hoiustada sisetingimustes, kus temperatuur on üle +5C.

• Mootor – Harjadeta DC 250W Aikema rummumootor.

• Pedelec – Kõik Ecargo rattad on Pedelec rattad. See tähendab, et mootoriabi käivitud siis, kui alustate pedaalimist. Rattal ei ole gaasipedaali või gaasinuppu, sest see oleks EL-i regulatsioonidega vastuolus. Maksimaalne lubatud mootoriabi Pedelecile Euroopa Liidus on 25 km/h.

• Pöördemomendi andur – nimipöördemoment 200 Nm, kahesuunaline. Integreeritud nurgaandur pöörlemiskiiruse ja -suuna määramiseks.

• Mootori müra – Rummumootor on vaikne ning ei ole valjem kui 70 dB. 

• Regulaarne hooldus – Soovitame teha regulaarset hooldust kord aastas või iga 2000 km läbisõidu järel.

• Keti hooldus – Kontrollige ratta ketti regulaarselt ning puhastage ja õlitage seda, kui see on mustaks läinud või kuivanud.

• Rehvid – Kontrollige regulaarselt rehvirõhku. Õige rehvirõhk on rehvi peale kirjutatud. Lumistes ja jäistes oludes soovitame kasutusele võtta talverehvid.

• Pidurid – Puhastage ja hooldage pidureid regulaarselt. Jälgige piduriklotside kulumist ning pidurdusteekonna muutust. Kui pidurdusteekond on muutunud pikemaks ja piduriklotsid kulunud, siis vahetage piduriklotsid. Piduriklotsid ei kuulu garantii alla.

• Aku – Laadige akut vähemalt kord kahe kuu tagant isegi siis kui te ei kasuta ratast. See on vajalik, et hoida aku heas seisukorras. Kui olete kasutanud ratast miinuskraadide juures, siis oodake kuni aku soojeneb üles enne, kui alustate laadimist.

• Elektroonika – Probleemide korral ärge proovige elektroonikat iseseisvalt parandada. Kontakteeruge Ecargo tiimiga ning me aitame Teid järgmiste sammude osas.

• Puhastamine – Ratast ei ole soovitatav puhastada survepesuri või voolikuga. Soovitame puhastada ratast niiske rätiga.

Uue Ecargo ratta garantii on 2 aastat.

• Garantii katvus – Garantii katab originaalkomponentide vigade ja puuduliku ning vigase koostekvaliteedi eest. 

• Vea tõestus – Peale 6 kuud toote omamist peate tõestama, et viga oli tootel olemas juba siis, kui toote ostsite. Esimese 6 kuu jooksul lasub tõestuskoormus Müüjal.

• Ostutõestus – Palun esitage kõik garantiinõuded koos ostudokumendiga [email protected] meiliaadressil.

• Akugarantii – Aku vahetatakse garantii ajal tasuta, kui aku jõudlus langeb alla 70% aku originaaljõudlusest.

• Remondi ebaõnnestumine – Juhul, kui Ecargo ei suuda toodet remontida, on kliendil õigus küsida toote hinna vähendamist.

• Loomulik kulumine – Järgnevad osad loetakse normaalse kulumise esemeteks ja neid ei vahetata garantii korras: rehvid, pedaalid, sadul, kett, porilauad, veljed, piduriklotsid, pidurikettad ja käepidemed.

• Garantii ei kata – Garantii ei kata vigu, mis on tekkinud ebaturvalisel toote kasutamisel, ebakorrektsest kokkupanekust või loomulikust kulumisest aja jooksul.

• Raam – Kõikide Ecargo elektriliste kastirataste tootmisel on kasutatud roostevaba terasest raami.

• Ratta kaal – Ecargo M kaalub 65 kg , Ecargo L 75 kg ja Ecargo XXL 190kg
• Kandevõime – Ecargo M kandevõime on 150kg, Ecargo L 175 kg ja Ecargo XXL 225 kg

• Turvavööd ja istmed – Ecargo M ja Ecargo L ratastele on võimalik kasti lisada turvavööd ja istmed 250 EUR lisatasu eest. Ecargo XXL on võimalik konverteerida “taksoks” 500 EUR lisatasu eest.

• Kaubakast – Kaubakast on Ecargo M ja Ecargo L ratastel puidust ning Ecargo XXL rattal alumiiniumraamiga. Puitkasti värvi on võimalik kliendil valida.

• Värv – Kõik raamid on värvitud pulbervärvi tehnoloogia abil. Juhul kui soovite kohandatud värvi, mida pole veebilehel olemas, siis on võimalik tellida oma eelistatud värvitoon 150 EUR lisatasu eest.

• Sadul – Sadulad on musta ja pruunid vastavalt kliendi soovidele.

• Käigud – Kõik mudelid on 7-käigulise Shimano käiguvahetussüsteemiga.

• Pidurid  – Ecargo L ja Ecargo M tagumistel ratastel on V-pidurid ja esimestel ratastel ketaspidureid. Ecargo XXL on varustatud nii ees kui taga hüdrauliliste ketaspiduritega. Lisatasu eest on võimalik kõigile Ecargo mudelitele panna hüdraulilised ketaspidurid.

• Rattad – Ecargo M ja Ecargo L tagumine ratas 1.75 – 24″ ja esimene/esimesed rattad 1.75 – 20″. Ecargo XXL tagumised rattad 2.125 – 19″ ja esimene ratas 2.125 – 20″. Rehvidena kasutame spetsiaalseid kargoratta rehve Mitas / Rubenalt, mis on Tšehhis toodetud.

• Vihmakate – Ecargo M ja Ecargo L ratastele on võimalik lisada vihmakate 200 EUR eest ning Ecargo XXL rattale 500 EUR eehttps://ecargo.ee/toode/ecargo-m/st.

• Tuled – Kõik mudelid on varustatud nii esimeste kui tagumiste LED tuledega.
• Mootor – Ecargo M ja Ecargo L kasutavad 36V 250W tagumist rummumootorit. Ecargo XXL-l on 2x 36V 250W tagumist rummumootorit.

• Laadija – Ecargo M ja Ecargo L tarnitakse 2A laadijaga ning Ecargo XXL tarnitakse 4A laadijaga.

• LCD Ekraan – LCD ekraan lenksul näitab kiirust, läbitud vahemaad, akutaset ning mootoriabi taset.

• Transpordi hind – Tasuta transport Eesti vabariigi territooriumi piires.

• Tarneaeg – Laost kuni kliendini ca 10 tööpäeva.

• Tarnestaatus – Teavitame Teid e-maili teel, kui toode on teele pandud koos eeldatava saabumiskuupäevaga.

• Maksemeetodid – Aktsepteerime nii deebit- või kreeditkaardimakseid kui ka pangaülekandeid.

• 14- päevane tellimuse tühistamisõigus – Füüsilisest isikust tellijal on võimalik tagastada toode 14 päeva jooksul kättesaamisest, kui ostja tagastab müüjale kasutamata ja defektideta toote. Juriidilisest isikust tellijatele kehtib tagastusõigus vaid ostja ja müüja vahelise kokkuleppe olemasolu korral.

• Arve – Arve toote eest saadetakse Teie e-maili aadressile.

• Käibemaks – 22% käibemaks sisaldub kõigis ecargo.ee veebilehel kuvatud toodete hindades.
• Saadetise pakendamine – Vaja on vaid lõplik kokkupanek, mis ei nõua spetsiifilisi oskuseid.
• Juhised ja tööriistad – Kokkupanekuks vajalikud tööriistad saadetakse koos tootega. Juhised saadame teie e-mailile.
• Kokkupaneku aeg – Ratas tarnitakse täielikult kokkupanduna ja sõiduvalmis.

• Kahjustused tarnel – Juhul kui toode saabub Teile kahjustusega, siis tehke saabunud tootest koheselt pildid ning saatke pildid koos infoga [email protected].

• 14 päevane tagastusõigus – Füüsilisest isikust ostjatele kehtib internetis ostetud kaubale 14-päevane tagastusõigus alatest toote kättesaamisest. Toode on vaja tagastada uues seisukorras ilma vigadeta. Tagastusõigus ei kehti juriidilisest isikust ostjatele ning eritellimusel tehtud ratastele.

• Tagastuse pakend – 14 päevane tagastusõigus kehtib vaid siis kui tagastate toote originaalpakendis

• Tagastamise jälgimisnumber – Tagastamise korral soovitame teil saata Ecargo meeskonnale tagastatud toote jälgimisnumbri, et kindlustada toote tagastamise õnnestumine.

• Tagastamise aadress – Toote tagastamise aadress on kohaletoimetatud toote dokumentatsioonis.

• Tagasimakse staatus – Siis kui oleme saanud tagastatud toote kätte, siis saadame emailile kinnituse tagasimakse või toote vahetuse kohta.

• Tagasimakse aeg – Juhul kui tagasimakse kinnitatakse, siis saate tagasimakse oma kontole 5 päeva jooksul alates tagasimakse kinnitusest.